Häufig gestellte Fragen

Klare Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Kontakt.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert Madline24? +
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
Wie lange dauert die Lieferung? +
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage von Montag bis Samstag. Nach Versand beträgt die Regellieferzeit 4–7 Werktage innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten? +
Die Versandkosten werden Ihnen transparent im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Es fallen keine versteckten Versandkosten oder zusätzlichen Zustellgebühren an, die nicht vor Abschluss der Bestellung ersichtlich sind.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung? +
Ja. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail. Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen.
Welche Versanddienstleister werden genutzt? +
Die Zustellung erfolgt über zuverlässige Versanddienstleister wie DHL, DPD oder Hermes. Der konkrete Versanddienstleister wird je nach Verfügbarkeit, Lieferregion und logistischer Eignung ausgewählt.

Rückgabe & Rückerstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? +
Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Zusätzlich bietet Madline24 ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Lieferdatum.
Wie starte ich eine Rückgabe? +
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@madline24.de. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Anschließend senden wir Ihnen die passende Rücksendeanleitung und Rücksendeadresse per E-Mail zu.
Wer trägt die Rücksendekosten? +
Bei regulären Rücksendungen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei nachweislich defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten oder bieten eine passende Ersatzlösung an.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? +
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren? +
Nein. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es? +
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können dazu Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal, Klarna oder weitere Zahlungsdienstleister gehören.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? +
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@madline24.de. Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, prüfen wir gerne eine Änderung oder Stornierung.
Ist der Shop sicher? +
Ja. Unser Shop verwendet eine verschlüsselte Verbindung über SSL/TLS. Zahlungsdaten werden über die jeweiligen Zahlungsdienstleister sicher verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren eigenen Systemen.

Kontakt & Unternehmen

Wie erreiche ich den Kundenservice? +
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter info@madline24.de oder telefonisch unter +49 32 221808004. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Samstag von 08:00 bis 19:30 Uhr.
Wer betreibt Madline24? +
Der Onlineshop Madline24 wird betrieben von:

Deals24 Limited
Company Number: 80432485
Unit 1603, 16/F The L. Plaza
367–375 Queen's Road Central
Sheung Wan
Hong Kong
Wo finde ich die rechtlichen Informationen? +
Unsere rechtlichen Informationen finden Sie auf den Seiten Impressum, AGB, Datenschutzerklärung, Versandbedingungen sowie Rückgabe- und Widerrufsbedingungen. Diese Seiten sind im Footer unseres Onlineshops verlinkt.